Conditions Générales de Vente
Commandes & Paiement
Où en est ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Pour toute question, écrivez-nous à contact@marvene.fr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@marvene.fr : nous ferons le nécessaire. Après réception, vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, livraison offerte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal / Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 fois est disponible via Klarna au moment du règlement, sous réserve d'éligibilité.
Livraison & retour
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte partout en France métropolitaine. Votre table vous est livrée sous 50 jours à compter de la validation de votre commande.
Mes tables sont-elles livrées montées ?
Oui, entièrement assemblées et prêtes à l'emploi. Aucun montage de votre part.
Comment se passe la livraison d'une pièce volumineuse ?
Nos tables sont acheminées par un transporteur spécialisé qui vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison.
Que faire si ma table arrive endommagée ?
Émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48h à contact@marvene.fr avec des photos. Nous organisons un remplacement ou un remboursement.
Comment retourner ma table ?
Écrivez-nous sous 30 jours après réception à contact@marvene.fr. La table doit être retournée dans son état et son emballage d'origine. Frais de retour à votre charge.
Produit & entretien
Mes pièces sont-elles garanties ?
Oui. Toutes nos tables bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la loi française.
Où trouver les dimensions et caractéristiques ?
Les dimensions, le poids et la composition de chaque table figurent sur sa fiche produit, dans la section descriptive.
Je souhaite obtenir un détail technique.
Pour toute précision sur une pièce (matériau, finition, poids, fonctionnalité…), écrivez-nous à contact@marvene.fr : nous vous répondons avec plaisir.
De quels matériaux sont composées vos tables ?
Nous sélectionnons des matériaux nobles — bois, pierre naturelle, verre, métal — choisis pour leur qualité et leur durabilité. Le détail de chaque composition est précisé sur la fiche produit concernée. S'agissant de matières naturelles, chaque pièce présente des nuances et un veinage qui lui sont propres.
Comment entretenir le bois ?
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec. Pour un nettoyage plus poussé, utilisez un chiffon légèrement humide puis séchez aussitôt. Évitez l'eau stagnante, l'exposition prolongée au soleil et les produits abrasifs.
Comment entretenir la pierre (marbre, etc.) ?
Essuyez rapidement tout liquide renversé. Nettoyez avec un chiffon doux et un peu d'eau savonneuse. Évitez impérativement les produits acides (vinaigre, agrumes, détartrants) et abrasifs, qui peuvent marquer la pierre.
Comment entretenir le verre et le métal ?
Pour le verre, un chiffon non pelucheux et un produit pour vitres sans ammoniaque. Pour le métal, un chiffon doux et sec suffit ; évitez les éponges abrasives qui rayent les finitions.